Inquérito

O que é que os pacientes procuram num médico dentista?

Um inquérito publicado recentemente pela mediadora de seguros britânica Simplyhealth Professionals revelou as principais características que os pacientes procuram num médico dentista. Segundo o Consumer Health Survey 2019, a confiança de que o equipamento cirúrgico é esterilizado e higiénico (90%), a garantia de que o profissional vai assegurar a saúde dos dentes e gengivas, e a confiança nos próprios dentistas (89%) são os dois principais motivos que levam os clientes a escolher o seu médico.

Em declarações ao portal Dentistry.co.uk, a chefe dos serviços profissionais de apoio da Simplyhealth Professionals, Catherine Rutland, disse: “As nossas tendências de informação mostram que a confiança na higiene da cirurgia, assegurando a saúde dos dentes e gengivas, e a confiança no médico dentista continuam a ser os fatores mais importantes para os pacientes pelo sexto ano consecutivo.”

O inquérito revelou ainda outros fatores valorizados pelos pacientes:

  • 88% – tratamentos e procedimentos explicados de forma clara
  • 87% – bom serviço ao cliente
  • 84% ­–­ conveniência do horário das consultas
  • 84% – ser atendido a horas
  • 82% – conveniência da localização da clínica
  • 81% – relação preço-qualidade
  • 79% – recomendação boca a boca
  • 50% – oferta de opções de pagamento
  • 42% – prémios de qualidade e certificações
  • 38% – oferta de serviços estéticos
  • 34% – oferta de tratamentos estéticos não dentários